Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “los Términos”) regulan la relación comercial entre Binova 360 (en adelante “la Empresa”) y cualquier persona natural o jurídica (en adelante “el Cliente”) que contrate o utilice los servicios de transformación digital ofrecidos por la Empresa.

La aceptación de una propuesta comercial, la firma de un contrato de servicios o el inicio del uso de cualquier servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de contratar o continuar utilizando los servicios.

2. Servicios Prestados

Binova 360 ofrece servicios integrales de transformación digital que incluyen, sin limitarse a:

• Estrategia y gestión de crecimiento en redes sociales.
• Producción y creación de contenido digital (video, fotografía, copywriting).
• Diseño, desarrollo e implementación de sitios web y aplicaciones.
• Optimización para motores de búsqueda (SEO técnico y de contenido).
• Automatización de procesos con inteligencia artificial.
• Consultoría en estrategia digital 360°.
• Gestión de pauta publicitaria (Google Ads, Meta Ads, entre otros).

El alcance específico, los entregables, los plazos y los precios de cada servicio quedarán definidos en la propuesta comercial o contrato suscrito entre las partes, el cual prevalecerá sobre estos Términos en caso de contradicción.

3. Proceso de Contratación

3.1 Propuesta comercial

Todo servicio inicia con una propuesta comercial elaborada por Binova 360, que especifica el alcance, entregables, cronograma, valor y condiciones particulares. Las propuestas tienen una validez de treinta (30) días calendario desde su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario.

3.2 Aceptación y formalización

La aceptación puede realizarse mediante firma del contrato de servicios, aprobación escrita de la propuesta por correo electrónico o transferencia del anticipo pactado. Cualquiera de estos actos constituye aceptación plena de los Términos.

3.3 Anticipo e inicio del proyecto

Salvo acuerdo en contrario, Binova 360 requiere el pago de un anticipo del cincuenta por ciento (50%) del valor total para dar inicio a los trabajos. El saldo restante se factura en los hitos o fechas pactadas en la propuesta comercial.

4. Condiciones de Pago

El Cliente acepta las siguientes condiciones de pago:

• Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP), salvo acuerdo expreso en otra moneda.
• Las facturas tienen un vencimiento de cinco (5) días hábiles desde su emisión, salvo pacto en contrario.
• El retraso en el pago podrá generar la suspensión de los servicios activos sin responsabilidad para Binova 360.
• Los pagos realizados no son reembolsables salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos.
• Binova 360 se reserva el derecho de aplicar intereses de mora a la tasa máxima legal permitida en Colombia.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Entregables del proyecto

Una vez realizado el pago total del proyecto, Binova 360 cede al Cliente todos los derechos patrimoniales de autor sobre los entregables específicos desarrollados a la medida para ese proyecto (diseños, código fuente, contenidos), conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.

5.2 Herramientas y metodologías propias

Binova 360 conserva en todo momento la propiedad intelectual sobre sus metodologías, frameworks, componentes reutilizables, plantillas base, procesos internos y cualquier know-how desarrollado con anterioridad o en paralelo al proyecto. El Cliente no adquiere derechos sobre estos activos, aunque sean utilizados en la ejecución de su proyecto.

5.3 Software de terceros

Si en la ejecución del proyecto se utilizan herramientas, plugins o licencias de software de terceros, el Cliente es responsable de obtener y mantener las licencias correspondientes para uso comercial, salvo que Binova 360 haya asumido expresamente dicho costo en la propuesta comercial.

6. Obligaciones del Cliente

Para la correcta ejecución de los servicios, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar en tiempo y forma los materiales, accesos, información y aprobaciones necesarios para el desarrollo del proyecto.
• Designar un interlocutor con capacidad de decisión para la comunicación con el equipo de Binova 360.
• Cumplir con los plazos de revisión y aprobación pactados (máximo cinco días hábiles salvo acuerdo).
• No revelar a terceros información confidencial de Binova 360.
• Realizar los pagos en las fechas acordadas.
• Utilizar los entregables conforme a la legislación colombiana vigente y a las políticas de las plataformas digitales aplicables.

El incumplimiento de estas obligaciones puede afectar los plazos y la calidad de los entregables sin que esto genere responsabilidad para Binova 360.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información comercial, técnica, financiera y estratégica que se comparta en el marco de la relación de servicios. Esta obligación permanece vigente por un período de dos (2) años después de la terminación del contrato.

No se considera información confidencial aquella que: (i) sea de dominio público sin incumplimiento de estos Términos; (ii) el receptor la conociera previamente; (iii) sea revelada por un tercero sin restricción; o (iv) deba divulgarse por mandato legal o judicial.

8. Limitación de Responsabilidad

Binova 360 no será responsable por:

• Resultados comerciales específicos (ventas, conversiones, posicionamiento) derivados del uso de los entregables, dado que dependen de factores externos al control de la Empresa.
• Cambios en algoritmos, políticas o términos de plataformas de terceros (Google, Meta, TikTok, etc.) que afecten el desempeño de las estrategias.
• Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente que supere el valor total del contrato vigente.
• Interrupciones del servicio causadas por factores de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de proveedores externos o situaciones fuera del control razonable de la Empresa.
• El uso indebido que el Cliente haga de los entregables entregados.

La responsabilidad total acumulada de Binova 360 frente al Cliente, por cualquier concepto, se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente durante los últimos tres (3) meses del contrato.

9. Cancelación y Terminación

9.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar el contrato con un preaviso mínimo de quince (15) días calendario enviado por escrito. Los pagos realizados por trabajo ya ejecutado no son reembolsables. Si la cancelación se realiza antes de completar un hito, Binova 360 facturará proporcionalmente el trabajo ejecutado hasta la fecha de notificación.

9.2 Cancelación por Binova 360

Binova 360 puede terminar el contrato con igual preaviso en caso de incumplimiento reiterado del Cliente (pagos, entrega de materiales, comunicación), en cuyo caso reembolsará el proporcional no ejecutado del anticipo recibido, descontando los costos ya incurridos.

9.3 Terminación por incumplimiento grave

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato de forma inmediata ante un incumplimiento grave de la otra parte, notificando por escrito y otorgando un plazo de cinco (5) días hábiles para subsanar, si ello es posible.

10. Modificaciones a los Términos

Binova 360 puede actualizar estos Términos periódicamente. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Cliente con al menos diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia. El uso continuado de los servicios tras dicha notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación, ejecución o terminación será resuelta:

• Primero, mediante negociación directa entre las partes durante un período de quince (15) días hábiles desde la notificación del conflicto.
• Si no se alcanza acuerdo, mediante amigable composición o conciliación ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá.
• Si persiste la discrepancia, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia.

12. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en su totalidad. La no exigencia de una cláusula en un momento determinado no implica renuncia a su exigencia en el futuro. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a su objeto y reemplazan cualquier comunicación o acuerdo previo sobre el mismo asunto.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora Colombia)