Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

Binova 360 (en adelante “la Empresa”), con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales y en el marco de la prestación de sus servicios de transformación digital.

Contacto del área de datos: [email protected]

2. Marco Legal

Esta política se rige por las siguientes normas colombianas:

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
• Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero.
• Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y firmas digitales.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política se entenderá por:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: Persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado: Quien realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.

4. Datos Personales que Recopilamos

Binova 360 puede recopilar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la relación que el titular establezca con la Empresa:

4.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo o rol, y sitio web.

4.2 Datos de navegación y uso

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión, fuente de tráfico y comportamiento de navegación dentro de nuestros servicios digitales. Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares.

4.3 Datos relacionados con el servicio

Información sobre los proyectos, objetivos de negocio, presupuesto orientativo, áreas de interés e información operativa compartida voluntariamente por el titular en el marco de la prestación del servicio.

4.4 Datos sensibles

Binova 360 no recopila datos sensibles de forma deliberada (datos de salud, origen étnico, orientación sexual, afiliación política o religiosa). Si en algún caso el titular los comparte voluntariamente, serán tratados con las garantías adicionales que exige la Ley 1581 de 2012.

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y atender solicitudes de información, propuestas y contratación de servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales, propuestas y actualizaciones sobre nuestros servicios, si el titular lo autoriza.
• Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de los servicios prestados.
• Realizar análisis estadísticos y de mejora continua de nuestros canales digitales.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y fiscales.
• Gestionar la relación postventa y el seguimiento de proyectos.
• Prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.

6. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer los datos personales que Binova 360 tiene sobre usted y la información relacionada con su tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando no sea necesario mantenerlos para la finalidad autorizada o cuando haya revocado la autorización.
• Revocación: Retirar en cualquier momento la autorización de tratamiento, sin efecto retroactivo.
• Queja ante la SIC: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
• Acceso gratuito: Acceder gratuitamente a sus datos personales al menos una vez al mes.

7. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, el titular o su representante legal debe enviar una solicitud escrita al correo [email protected] indicando:

• Nombre completo e identificación del titular.
• Descripción precisa de los datos sobre los que se solicita el derecho.
• Documentos que acrediten la identidad o representación legal.
• Tipo de derecho que desea ejercer.

Binova 360 dará respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles para consultas y de quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables por un término igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Binova 360 puede compartir datos personales con terceros en los siguientes supuestos:

• Proveedores tecnológicos y plataformas de servicios en la nube (p.ej. herramientas de correo, CRM, analítica) bajo contratos de transmisión con cláusulas de confidencialidad.
• Autoridades públicas o judiciales cuando exista obligación legal.
• Aliados comerciales, únicamente con autorización previa y expresa del titular.

En todo caso, la transferencia o transmisión de datos a terceros se realizará garantizando el nivel de protección exigido por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades: análisis de tráfico (Google Analytics), preferencias de usuario y mejora de la experiencia de navegación. Al continuar navegando en nuestro sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política. El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Medidas de Seguridad

Binova 360 implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo para datos sensibles.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación de dos factores.
• Auditorías periódicas de seguridad y gestión de vulnerabilidades.
• Contratos de confidencialidad con empleados y proveedores.

En caso de una violación de datos que afecte derechos fundamentales, Binova 360 notificará a los titulares y a la SIC en los términos que establezca la normativa vigente.

11. Vigencia del Tratamiento

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y durante los plazos legales de conservación aplicables (mínimo cinco años para datos con efectos contables o fiscales, conforme al Código de Comercio colombiano). Una vez vencido el período de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. Menores de Edad

Los servicios de Binova 360 están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si como padre, madre o tutor identifica que un menor ha proporcionado datos sin su consentimiento, contáctenos a [email protected] para proceder a su eliminación inmediata.

13. Modificaciones a esta Política

Binova 360 se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa, en nuestras prácticas de tratamiento o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones sustanciales serán informadas a los titulares a través del correo electrónico registrado o mediante aviso destacado en nuestro sitio web, con al menos diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia.

14. Autoridad de Control

La entidad competente para supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ubicada en la Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C. Los titulares pueden presentar quejas ante la SIC una vez hayan agotado el procedimiento de reclamo ante Binova 360 sin obtener respuesta satisfactoria.

15. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora Colombia)